75 Prozent aller Bestellungen im Internet werden noch vor dem finalen Kauf storniert, das heißt der befüllte Warenkorb wird kurz vor der endgültigen Kaufentscheidung geleert. Was ist der Grund für abgebrochene Warenkörbe bei Shopify? Warum stornieren potenzielle Kunden Ihre sorgfältig zusammengestellten Käufe wieder und wie kann man das als Online-Unternehmen verhindern?
Ursachen und Möglichkeiten der Behebung
Um den Kunden nicht in die Lage zu bringen, seinen Kauf vorzeitig abbrechen zu müssen beziehungsweise abbrechen zu wollen, sollte man darauf achten, das Einkaufserlebnis jederzeit qualitativ hochwertig und spaßbringend zu gestalten.
Einige der häufigsten Ursachen für abgebrochene Warenkörbe bei Shopify sind wohl hohe oder nicht transparent genug gehaltene Versandkosten, zu lange Lieferzeiten oder das fehlende Angebot der für den Kunden optimalen Zahlungsart. Auch die Pflicht sich einen Account erstellen zu müssen, schreckt einige Kunden vom tatsächlichen Kauf ab.
Informationen zu abgebrochenen Warenkörben finden Sie unter: https://www.stearis.com/post/abgebrochene-warenkorbe-verhindern.
Ein guter Warenkorb ist für den potenziellen Kunden transparent, intuitiv bedienbar und sicher. Um abgebrochene Kaufvorgänge möglichst gänzlich zu vermeiden, sollte man unter anderem beachten konkurrenzfähige Preise anzubieten, den Kaufabschluss in wenigen Schritten zu gewährleisten, alle gängigen Zahlungsarten kostenfrei zur Verfügung zu stellen, die Seite optimal an alle möglichen Endgeräte des Kunden anzupassen und eine leichte Kontaktmöglichkeit für Fragen und Hilfestellungen anzubieten.
Fühlt der Kunde sich gut aufgehoben und wird im Warenkorb zum Beispiel zusätzlich ein Qualitätssiegel oder Rezensionen angezeigt, ist die Wahrscheinlichkeit für einen Kaufabschluss um einiges höher und die Rate der Abbrüche wird sinken.
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